多玩李學凌：創業早期求生存 不要過多宣傳
來源:站長新聞AiWeTalk的空間 2011-11-22
昨日，多玩游戲CEO李學凌在Techcrunch Disrupt大會上表示，365在線客服早期沒有做市場推廣，靠口碑積累用戶，“如果早期大量宣傳，很多大公司會說：把它消滅在嬰兒期。”
李學凌給創業者建議：“如果找到了很好的方向，但產品還不是很成熟，不要輕易出來大庭廣眾演講，會有很多人盯上你。要給自己一個很長的生存期，發展到一定的規模。”
李學凌稱，365在線客服在很長一段時間沒有獲得業內重視，在整個中國不是特別有名氣。正是得益于此，365在草根領域迅速取得了覆蓋量。目前，365有2億多注冊用戶。
李學凌建議創業者，早期求生存，生存下去后，要樹立企業獨特理想，理想決定區別。他舉例，365早期是魔獸玩家語音交流工具，但并不滿足于此，現發展成為實時交流平臺，而早期同類工具，發展到現在規模沒有太大變化。李學凌總結：“差別不在于實力，而是在于企業的理想
以下的對話李學凌實錄：
主持人：很多用戶都在用YY，因為他們很喜歡網絡游戲的，你能否向我們美國用戶解釋一下，什么是YY?
李學凌：YY主要是做語音通訊，YY會幫助一起在互聯網上語音通訊的人群提供語音的通道。
主持人：所以我們看到一共2.3億的用戶，他們每天在網站上花7小時的時間，他們這些時間是干嗎呢?
李學凌：我們在三年之內獲得了大概2億多的注冊用戶，我覺得這整個的過程就想講一下，第一個其實YY在整個中國，尤其是在產業圈不是特別有明確，我們主要是在草根人群的領域迅速取得了一個比較大的覆蓋量。
所以，YY在很長的一段時間內并沒有引起業內的重視。我們早期時發現，在游戲過程中成立了越來越玩家成立了很多工會，我們叫做游戲工會組織，大家在整個的游戲過程中，需要相互的配合，就是早期的游戲都是比較簡單，一個人去就可以。
隨著整個游戲的復雜性的提高，尤其是魔獸世界進入中國之后，整個游戲復雜度的提高，要求的是團隊的集體配合能力變成了很重要的能力。團隊的配合已經不能通過打字來完成了，這個時候語音就變成了大家都需要的必備品。
這時候在互聯網上沒有人提供類似的服務，這是最早YY提供了語音服務，給了最早游戲人群。隨著游戲人群服務的使用，大家忽然發現原來互聯網上除了平時的網頁瀏覽器以外，我們還能夠實時交流，能夠提供很多實時交流通道。越來越的用戶，包括音樂、教育類的用戶，還有公司做電話會議等等的這些會議，都快速的涌入。
我覺得這樣的話，就造成了整個注冊用戶有比較高速的成長。在整個過程中，我們在早期的時候，其實多玩已經成立了六年的歷史了，我們在這六年過程中沒有投入過廣告費，我們是一個零費用的公司。我覺得我們比較幸運，我們早期的更多力量關注了產品本身的有用性，還有產品用戶早期的反饋。
我覺得對于一個產品來講，早期過渡的營銷會產品用戶反饋不清。如果早期引入大量用戶的話，會看起來很繁榮，但會突然嘎然而止。我們早期不做市場推廣，全部通過口碑讓用戶一點一點來積累。但是事實證明這個速度比很多公司投入大量費用的公司還要快，我們大概在3年的過程當中積累了2億的用戶，這個是一個歷史。
主持人：所以看起來你在這個行業已經是有很長時間了，在這里是六年，總共的從業時間有十年了。目前來講的話，你要去做創新，你覺得十年之前這個市場是什么樣子，尤其對于我們創始人來講，十年前和十年后有什么不一樣的?
李學凌：我覺得十年前互聯網剛開始的時候，用戶會不會喜歡你這個東西。現在競爭比較激烈，大家會問，騰訊做了，你怎么辦。我想這是中國大量創業者問到的問題。另外還有山寨文化的問題，在中國互聯網的市場上，其實山寨的公司更容易獲得融資，這也是奇怪的現象，你越是山寨的，你越容易獲得融資。而且資金主要來自于美國。
我覺得整個美國的資本界對于中國山寨也抱有一定的責任，總的來講，整個的競爭已經到了比較激烈的程度。我覺得在座的很多不知道YY的一個原因，如果YY在很小的時候就做市場宣傳，說，我們終于發現了用戶的硬需求，知道用戶需要這樣的產品。
我相信有很多大的公司來把我們消滅在嬰兒期。我覺得我們能生存起來，跟早期比較低調，一直通過用戶之間的傳播來積累產品有關。我在這里給中國創業團隊一個建議，如果你們的產品不那么成熟，或者你們覺得找到了比較好的方向的時候，輕易不要出來像我這樣大庭廣眾之下講，因為會有很多的人盯上你，你給自己一個比較長的生存期，到達一定的規模，我覺得是比較重要的。
主持人：這里有一個民族自豪感在這里面，你如何創辦起社區來的，如何讓他們不斷回頭來到你的社區，你們這里有沒有最佳社區呢?
李學凌：我覺得這個社區其實是一個特別敏感的產品，就是說社區其實是很脆弱的，尤其是社區性產品在特別早的時期，我們都是很小型地構建社區的文化。讓整個社區從非常小的集體，就是特別喜歡社區某一個功能的特別小集體，一點一點的滾動，這樣的話這個社區才有比較健康的文化，才能持續成長，這是我們獲得的經驗。
當我看到Google+開始建立來的時候，一天能達到四五萬的規模但是我做了這么多年社區的經驗我知道這個是最大的風險。就像一個人一樣住在一個社區里面，你很熟悉這個環境，突然搬來了100個鄰居，并且都不認識，這時候你就害怕了，可能會離開這個社區。這是我們做這個產品中比較有用的經驗。
主持人：我這里想說，社區是很脆弱的，尤其是在最初的時候是很脆弱的，有大量的外來者入侵每天都會發生的。你在最開始是流行的，有上百萬的用戶，然后這個事情發生了變化，你如何能在變化之前，尤其在這樣激烈的環境當中存活呢?
李學凌：我覺得早期還是把這些用戶分割在自己能夠平衡的領域，不要讓外來的領域人特別快地進入到這個社區，我覺得Facebook在早期的時候，不同學校的人是不可以搜索的。類似于這樣來保護這個早期小的社區自身的穩定。
到了一定的規模之后，我覺得才能夠慢慢開放出來我覺得YY整個的發展也是經歷了這樣的過程，我們會把經歷拆分成小塊，然后把用戶裝進去。如果不愿意離開小社區的話，別人不會打擾到你的。
在每一個小社區里面，整個用戶的穩定性已經起來的時候，我們才會慢慢在小區和小區之間搭建橋梁，讓他們在不同的橋梁里面，像蜂窩一樣，在不同的蜂窩里面跳動，這樣才能保持一個社區最原始的動力。這樣才不會雖然新用戶的大量涌入，老用戶就無法忍受突然變化的環境的，這樣的話社區產品是比較容易崩潰的。
主持人：YY在過去主要是一個團隊進行聊天的組織，現在你們可以唱卡拉OK，還有很多其他的功能，可以做很多的事情，你們這里有很多的競爭對手，有一些競爭對手甚至是電信公司。你們怎么樣和競爭對手打交道，怎么樣打敗他們?你怎么樣使自己處于不敗之地，即使你們有 2億的用戶，也是有很多風險的，對于一個新興的公司，你們有自己的社區，但是有可能會有其他的競爭對手把你們打，國內或國外的，你們怎么立于不敗之地呢?
李學凌：第一個，我覺得我們這個產品本質上不是一個電信級產品，是跑在電信級網絡上的語音通道的產品。從整個 YY前途和未來來講，我們等于發現了一個新的東西，這個是我在做這個產品大概一年以后，一年多以后才有這種體會的。就是說我用互聯網大概從1997年開始使用，到現在十多年了。
從最早做互聯網的時候，發現是一個異步的通道，我發一個郵件之后，可能兩天之后才能回給你。包括Facebook，大家的精力都集中在怎么能夠通信的異步內容的積累上面。但是我們做YY以后，發現互聯網有一個特別大的需求，長期以來都被忽略，就是需要一個實時通道。
互聯網有一個場景，就像TechCrunch Disrupt大會一樣，需要實時交流、互動的通道，在以前的互聯網上，大家基本上沒有重視這個產品。我相信未來的整個互聯網會引起比較大的一個變化，就是這種特性進入到互聯網之后，互聯網會跟今天我們看到的互聯網有很大的不同，這是YY很大的理想和正在走向的方向，所以我們和其他的公司就變得不一樣了。
主持人：將來通信將是什么樣子呢?是Twitter、微博這樣，是語音，還是視頻，還是語音和視頻綜合起來的，您提到了實時的通信，將來是什么樣的? 也許你在玩一個視頻游戲，或者看一本書溝通，可以和其他看書的人溝通，這是否將來的發展方式，接下來的YY什么樣的發展，接下來的通信模式是什么樣子的?
李學凌：比如說我們開這樣一個TechCrunch Disrupt大會，我們每個人在在線的服務上使用的感受，會比真正到達這里的感受更好，我覺得這是有機會做到的。比如我們更快看到視頻、PPT，能夠盡快和我們一起開會的人交流，這些東西都是有可能做到的，這樣的話我們會給整個社會，我們這么上百人、上千人需要做飛機，飛到這么遠的地方在一起有比較好的交流。
這個方面的應用以前有這么個需求，但是沒有人做下來，在線的會議會比現場的會議效益更高，YY至少要突破這樣的領域才能夠塑造新的未來。
主持人：對于年輕的企業家創建自己的企業，您可以提供什么樣的建議?過去多年以來您一直在項目方面工作，在IT、通信方面做了很多工作，您覺得對于年輕的企業家來說有什么樣的建議呢?
李學凌：我們早期創業時候都是為了求生存，很少有理想，首先讓自己生存下去，然后讓團隊生存下去，可能我們比較浮躁。我覺得一個企業走得比較長遠，一定要樹立起自己企業比較獨特的理想，尤其是這樣的理想決定了企業和企業之間的不同，我們最早是做魔獸世界的專用網站，是一個很小的網站。
當時有另外一個網站比我們規模要大。事實上過了六七年前以后回頭看，他們沒有長大，但是我們已經完全不一樣。這個不是實力差別，是一個企業有什么樣的理想。我們當時就認為不應該只做一個游戲的網站，中國有這么多游戲，我們應該做成整個游戲可以中立的、公用的平臺，這是我們最早的理想。
結果我們發現，我們很快就確實得到了業界認可，開始實現這個理想，然后發現了YY這個產品。YY這個產品出來以后，覺得這是掙錢的辦法，會可以直接向用戶收錢。我們發現了語音應用變成了互聯網的核心應之一，這時候變成了我們的一個理想，把互聯網的語音應用做到極致。當做到一定規模的時候，又發現原來互聯網有這么大的迫切需求，需要實時的應用。
實時的應用能夠到達這么大的用戶規模。包括我們看到，從國外的用戶登陸我們系統的越來越多了，比如我經常進到他們的頻道里面，不知道他們是什么語言了。
這時候整個公司把理想重新改變為，我們要為互聯網創造一個實時互聯網的能力，這時候又能推動公司向前。一個企業能夠不斷超越自己，超越自己的狀態，超越對錢的追求，看到一個長遠的未來，才能把自己的公司慢慢帶到一個新的規模，這是我希望大家能夠看到的。
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