1.客服主要是通過網絡和電話跟客戶進行溝通交流，那么就要要確保在正常的工作時間，所有的電話、微信等在線溝通工具保持在線，能夠及時的接收到客戶的信息，進行回應；
2. 實時的監督客戶的訪問行為，對客戶發起主動的營銷。當客戶進來我們的銷售平臺后，我們可以主動發起邀請，讓對方來跟我們聊天；
3. 盡量在跟客戶溝通的過程保持主動。新客戶來咨詢的過程當中，大部分都不能立即成交，所以我們必須要主動出擊，展現出自己產品的優勢，準確抓住客戶的需求點進行銷售，才有可能達成成交；
4. 定期優化相關的客服話術，可以根據與客戶聊天的過程中，或者成交的過程中進行積累，并不斷去優化及調整話術。